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28杠九五至尊老品牌-圳在说法|近5成投诉指向劣质商品,网红主播“带货”翻车咋办?

2020-01-11 08:58:13   
近日,某网红主播在短视频平台上直播销售不粘锅时当场“翻车”,引发网友热议。那么,网红主播“带货”可能涉及虚假宣传或者产品质量问题,主播、平台和产品销售方三方有什么法律责任呢?广东诚公律师事务所律师、深圳市律协信息网络与电子商务法律专业委员会委员白卫霞认为,平台和主播需要证明该产品质量检测合格、不是“三无”产品才能正常销售,如果平台和主播不能提供其知晓产品合格的证据,则要承担连带责任。

28杠九五至尊老品牌-圳在说法|近5成投诉指向劣质商品,网红主播“带货”翻车咋办?

28杠九五至尊老品牌,双11就要到了,不知道你是否看到网红主播带货,跃跃欲试想购买?近日,某网红主播在短视频平台上直播销售不粘锅时当场“翻车”,引发网友热议。

事实上,此类网红主播“带货”出现质量问题引发的消费投诉还不少,据深圳市消委会统计,2019年1月1日至10月23日,深圳市、区消委会共收到112宗有关短视频的投诉,其中广告推销劣质商品占比近5成,其中超过90%消费者反映在某著名短视频app上看到相关产品的推广,购买后发现是劣质商品,产品与商家宣传不符、购买后无法使用、无法联系商家退换货、商家不发货、商家把消费者拉黑导致消费者无法维权的问题。

那么,网红主播“带货”可能涉及虚假宣传或者产品质量问题,主播、平台和产品销售方三方有什么法律责任呢?

“网红‘带货’需要界定是广告行为还是共同销售行为”,深圳市律协知识产权法律专业委员会副主任何美华认为,如果“网红”是这家公司的销售者,相当于职务行为,有销售伪劣产品的相应法律责任;如果是广告服务,销售“三无”产品无法找到背后的厂家、销售者,那么网红和平台需承担责任。

广东诚公律师事务所律师、深圳市律协信息网络与电子商务法律专业委员会委员白卫霞认为,平台和主播需要证明该产品质量检测合格、不是“三无”产品才能正常销售,如果平台和主播不能提供其知晓产品合格的证据,则要承担连带责任。“‘三无’产品或者以次充好存在欺诈的,可以适用消费者保护法里一赔三的规定;对于有质量问题的正规产品则适用侵权责任法,首先可以找厂家,如果平台不提供厂家的联系方式则要承担连带责任”,她表示。

“现在问题最多的是部分主播销售‘三无’产品,对此平台有一定监管责任”,深圳市消委会投诉部副部长魏兴介绍,广告推销劣质商品投诉大致可以把主播分为几类,一是主播本身是商家类似于开设淘宝店铺,则销售人员负产品质量责任;二是某公司培养一批人做主播提供广告服务,产品质量问题则需找到产品实际生产方。

此外,对于主播打广告,是否会涉嫌虚假广告等问题?

“既然说的这么好,首先是真的知道这么好才能这么说。如果代言产品对该产品完全不了解但夸大其词,可能存在虚假广告现象”,白卫霞表示,如果主播像明星代言一样通过流量销售产品,代言有一定程度责任。此外,白卫霞表示,网红主播要尽到形式审查义务,有必要对各种证书、三包、质量检测报告等进行前期审查,“广告肯定有夸大的成分,如果质量有问题代言说得特别好,我认为还是有责任”。

【记者】陈熊海

【作者】 陈熊海

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 南方号~深圳市~深圳自营号~法治深圳进行时

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